1. 如果连接鼠标后触摸板失灵，设置--设备--触摸板，确认是否关闭了触摸板开关，可勾选“连接鼠标时让触摸板保持开启状态”。

2. 鼠标右键点击左下角“开始”--进入设备管理器中查看是否带有叹号或者问号异常的驱动项目。
如果有，点击这里进入官网选择自己笔记本型号的触控板驱动下载并重新安装，如果无法在官网找到驱动，可通过Windows update自动检查更新安装。

3.  点击这里查看附近网点，前往售后寻求工程师帮助。