状态说明

如果米家App里面路由器离线，则小米WiFi App里面也会离线。路由器离线之后，打开小米WiFi会看到显示“连接中”（转圈状态），1分钟之后如果还未连接成功，则会显示“路由器已离线”，如下图：

排查方案

1. 请检查路由器电源是否接通。
 比如家中已停电，或者插头没有插牢或松动，插座开关是打开状态。
2. 请检查路由器系统状态灯颜色（部分路由器系统指示灯从蓝色改为白色）。
① 蓝色：常亮——说明系统正常运行中，请查看第3步和之后的方案排查问题。
② 橙色：
● 橙色常亮——说明路由器正在重启，请耐心等待5分钟，不要拔下路由器电源。
● 橙色闪烁——说明路由器正在升级，请耐心等待5分钟，不要拔下路由器电源。
● 如果橙色状态超过5分钟还是无法恢复蓝灯，可以尝试刷机（仅个别早期产品支持刷机）。
③ 红色：闪烁/常亮都说明路由器异常，可尝试重启（断电再重新通电），或者重置路由器（长按Reset键5秒），或者尝试刷机（仅个别早期产品支持刷机）。
3. 请检查路由器网络是否正常，如果不正常请参考如下步骤。
① WAN口是否有网线连接，是否插牢。检查网线另一端是否连接在光猫或者上级设备的LAN口。
② 请检查网线是否完好。
③ 请更换光猫或者上级设备的插入网线端口并插牢固。
④ 请重启光猫/上级设备。
⑤ 确保路由器配网正确的情况下，请重启路由器，并等待系统启动完成（系统灯常亮）。
⑥ 若仍然无法上网，请联系您的宽带运营商。
4. 如果路由器联网正常（比如连接路由器的手机可以正常上网），但App依然显示离线，请参考如下步骤。
① 检查App登录账号是否正确，或者路由器是否被重置过（重置会解绑App）。
② 请联系客服反馈，可能是区域网络原因或者服务器原因。

路由器完整使用手册，可点击这里查看~