终端掉线有2种情况：
① WiFi一直都正常连接，信号也正常，但是没有网速。
② 一会连得上一会连不上（WiFi自动断开），但是连上时可以上网。

在路由器WAN口已经连接网线的情况下，若遇到掉线问题，请优先通过机身指示灯判断路由器工作状态。具体问题需要区分是外网断开、系统启动故障、路由器无WiFi，还是终端连接WiFi不稳定等4个方面。
备注：如下产品参考双指示灯型号，单个型号的路由器指示灯含义请参考说明书。

本文以下内容涉及：
● 网络（Internet）指示灯为橙色
● 系统（System）指示灯为橙色
● 系统（System）指示灯为白色或蓝色常亮，但终端搜不到WiFi名称
●系统（System）指示灯为白色或蓝色常亮，终端连接WiFi不稳定 

网络（Internet）指示灯为橙色

如果网络指示灯为橙色，则进入路由器Web后台管理页面会看到如下图的红色叉号，说明外网已断开。

此时，请检查路由器网络问题，可以参考如下步骤。
① WAN口是否有网线连接，是否插牢（接触不良）。检查网线另一端是否连接在光猫或者上级设备的LAN口。
② 请检查网线是否完好（是否破损）。
③ 请更换光猫或者上级设备的插入网线端口并插牢固。
④ 请重启光猫/上级设备。
⑤ 确保路由器配网正确的情况下，请重启路由器，并等待系统启动完成（系统灯常亮）。
⑥ 若仍然无法上网，请联系您的宽带运营商。

系统（System）指示灯为橙色

系统指示灯橙色说明路由器系统未启动，可能是如下3个情况。
① 闪烁：系统升级中。此时请等待系统升级完成，之后会正常启动。
② 常亮（两分钟以上不变白）：系统故障。此时请尝试重置路由器，若未解决请申请售后处理。
③ 常亮（一分钟左右变白）：系统启动中。此时请等待系统启动完成，网络恢复之后，终端通常会自动连接。如果路由器频繁自动重启，可依次参考如下思路：检查电源适配器是否为标配-->升级系统-->恢复出厂设置-->申请售后。
备注：如果在小米WiFi App或者米家App设置了”重启计划“，则路由器会在指定时间重启，届时可能会出现以上不同的状态。

系统（System）指示灯为白色或蓝色常亮，但终端搜不到WiFi名称

遇到终端掉线时，如果多个终端都不能搜索到路由器WiFi（WiFi隐藏除外），但是系统指示灯正常，则说明路由器WiFi模块未正常工作。

此时的方案：请先将路由器断电重启，正常启动之后优先检测更新。如果系统已经是最新稳定版但还是经常遇到WiFi丢失问题请申请售后。

备注：不同型号系统灯颜色可能有差异。

系统（System）指示灯为白色或蓝色常亮，终端连接WiFi不稳定

如果路由器系统工作正常并且WiFi也能搜索到，遇到终端掉线时，分如下2种情况。

1. 若大部分无线终端都出现频繁掉线的问题，则说明路由器工作不稳定或者环境干扰严重。
① 优化WiFi。可以进入小米WiFi App-->工具箱-->WiFi优化，里面可以检测并优化WiFi工作状态（比如无线信道/信号强度）。
② 排除无线干扰：尝试将微波炉、无线鼠标（2.4G）、蓝牙鼠标/键盘等设备关闭再观察。
③ 如果局域网有其它设备高速上网（比如看视频或者下载文件），可能导致终端网络不稳定甚至离线。
④ 适当进行重启，电子系统运行一段时间后可能会变慢或者死机等，重启可以让系统恢复到最佳的状态，可以通过小米WiFi App>>工具箱>>重启计划--设置定时重启功能。
⑤ 升级系统至最新版。
⑥ 若以上步骤未解决，请将路由器恢复出厂设置再观察。 
备注1：建议将路由器天线直立摆放。请不要将路由器放在弱电箱或者周围较多金属器材的位置，避免无线信号被屏蔽/减弱。
备注2：部分路由器仅支持米家App，可以在米家App进入路由器产品管理界面设置“定时重启”功能。

2. 若仅仅是个别终端掉线，可能存在无线网卡兼容性问题。
① 检查是否距离太远，远处终端信号较差时网络可能不稳定，可以在路由器后台WiFi设置界面开启“穿墙模式”。
② 部分老旧设备可能对新协议不兼容，支持WiFi6的路由器可以在“WiFi设置”界面开启“WiFi5兼容模式”并且关闭MU-MIMO选项。
③ 关闭多频合一选项，比如双频合一/三频合一（位于”WiFi设置“界面）。
④ 重启终端。
⑤ 升级终端无线网卡驱动（比如笔记本）。
⑥ 升级无线终端系统或固件。

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