1. 查看是否云服务已到期；
2. 检查摄像机固件版本、手机系统版本以及米家APP版本是否需要更新；
3. 检查摄像机云服务中的上传视频按钮是否关闭，查看路径为米家APP--选择摄像机--点击云存储按钮--会员管理--视频上传；
4. 摄像机进行重启、重置；
5. 检查路由器终端设置是否有过变更，建议将路由器进行重置（如担心路由器重置后设备需重新配网，建议您将路由器WiFi名称以及密码设置成与原来一致即可）；

注：
云存储视频如出现历史云端视频不见，或者上传出现断续的情况，请参考以下情况
1. 云存储仅支持录制移动画面，如监控画面一直没有变化，将不会录制视频；
2. 摄像机连接了需要二次验证的网络（公司、酒店、CMCC这种网络），会出现云端视频不上传的情况；
3. 摄像机处于休眠或者断电/断网状态，不会进行录制视频；
4. 小米账号或摄像机共享给他人，他人操作将视频进行删除。