有品售后寄修服务方式包括：上门取件和用户自寄

上门取件是指：用户申请售后服务时选择上门取件服务后，小米有品将指派快递承运商到用户取件地址提供寄送服务。上门取件为小米有品代用户申请物流服务，运费由用户垫付。

用户自寄是指：用户申请售后服务时选择用户自寄后，用户自行联系快递承运商寄送售后商品到商家指定售后服务地址。

 

1、售后免邮服务是什么？

售后免邮是指，您购买商品含有售后免邮服务，在您申请售后服务时，享受有品为您提供的免费上门取件的服务(仅限中国大陆地区，不包含港澳台及国外)。

 

2、如何知道商品是否是售后免邮商品？

您在购买商品下单时商品销售页面中服务一栏显示支持售后免邮，则该商品支持售后免邮服务。图例：

3、如何使用售后免邮？

• 购买商品符合售后免邮服务，当您在申请寄修（退/换/修）时，我们会为您优先匹配上门取件服务(仅限中国大陆地区，不包含港澳台及国外)；如果您拒绝使用上门取件服务，自行邮寄售后商品。将不再享受售后免邮运费报销服务,货物丢损风险将自行承担。
• 当您所在区域(仅限中国大陆地区，不包含港澳台及国外)无承运商可以进行上门取件时，需您自行寄回商家，售后服务完成后您可在售后主页-待评价申请运费报销，需上传真实支付凭证，小米有品在审核通过后会将运费报销至您个人实名的小米钱包账户（注：不支持报销至小米钱包以外任何渠道）。

 

4、有品售后上门取件收费标准及取件标准

• 收费标准：售后免邮商品免费为您上门取件，无须承担费用；如您商品不享受售后免邮服务，需您自行先行垫付运费，实际产生运费以上门取件快递公司计费为准，小米有品仅提供代叫服务。
• 取件标准：小米有品上门取件目前支持部分商品（不包含易燃易爆、危险管制、属于国家《禁止寄递物品管理规定》商品）；相关服务由京东快递、顺丰速运提供，服务受小米有品监管。