“慢必赔”服务规则

发布时间：2022 年 3 月 14 日

生效时间：2022 年 3 月 21 日

【审慎阅读】有品在此特别提醒您认真阅读、充分理解本规则中各条款，特别 是注意事项、免责说明等，尤此类条款将以加粗的形式提示。如您对规则内容有疑问，建议您在使用本服务前先咨询有品客服。

1、服务定义：慢必赔：是指用户在小米有品 App 购买带有“慢必赔”标识的商品且支付成功，生成有效订单后（预售订单以尾款支付完成时间为准），商家未在承诺时效内发货的，商家将向用户发放红包作为补偿。

（1）慢必赔红包的基础赔付金额为 5 元，上限为 500 元，具体赔付金额可能视商品实时销售金额相应调整，请以实际收到的红包金额为准。

（2）承诺时效展示于我的订单-订单详情页 ，形式为“预计 X 月 X 日 X 时发货”，承诺时效以用户订单详情页的展示为准。

（3）如您需要延后发货，请务必将 App 更新至最新版，并与商家客服联系，按照商家客服的指引，确认新的发货履约时间，如未更新至最新版，则无法使用此功能。如因不可抗力等特殊原因导致商家无法在承诺时效内发货，商家提供证明后，平台将核实有关情况，在承诺时效位置做提示。

（4）如因商品参与其他活动，发货时效有调整，其是否支持“慢必赔”请以对应的活动规则为准。

（5）红包可在订单结算时用于抵扣订单金额，用户通过不同场景、不同活动获得的多个红包可以叠加用于同一个订单，但红包最多只可抵扣订单金额的20%，且单笔订单（多个商品合并结算则视为一笔订单）最多抵扣金额不超过100 元，具体可抵扣金额以结算页面展示为准。红包不可以用于抵扣运费。

（6）红包仅限用户本人使用，不支持折抵现金、积分或商品，不支持转让。如果红包超出有效期，则无法继续使用，且不再以任何形式补发，红包使用期限以页面标注为准。

（7）发货时间以商家在后台上传物流单号的时间为准。

2、赔付条件：若满足上述条件的商品未在承诺时效内发货，时效届满后系统将自动下发赔付红包。您可在小米有品 App-我的-我的红包查看所获得的慢必赔红包。

3、不支持慢必赔的场景：

3.1 没有慢必赔标识的商品，不支持慢必赔。

3.2 如用户在承诺时效到期前退货退款的，不支持慢必赔。

3.3 有品配送商品、海淘商品、众筹商品不支持慢必赔。

3.4 商品本身为赠品的，不支持慢必赔。

3.5 预售商品仅支付订金，未支付尾款的，不支持慢必赔。

3.6 无效订单不支持慢必赔，如已申请取消、已删除或未付款的订单等。

3.7 若商品被下架、删除、无货或超出限购数量，不支持慢必赔。

3.8 其他页面有特殊说明的商品（包括但不限于虚拟产品、售后服务产品、定制产品）不支持慢必赔。

4、注意事项：

4.1 用户应确保将合理使用慢必赔服务，不得利用慢必赔服务进行盈利或非法获利或存在其他滥用行为。若有品有合理理由怀疑用户存在任何不当使用慢必赔服务行为的，有品将取消用户的慢必赔服务资格、收回用户账户内相应红包。

4.2 用户应保证在使用慢必赔服务及获取红包过程中应遵守诚实信用原则，不违反法律法规或侵犯第三方合法权益，若有品合理怀疑用户存在以下任一情形的，有品将取消用户的慢必赔服务资格、收回用户账户内相应红包：

（1）申请慢必赔的订单为非正常流程产生，包括但不限于违规参与限购活动、以非法软件破坏订单生成程序等；

（2）通过任何不正当手段、利用系统漏洞或作弊软件、网络攻击、利用虚假身份信息等非法途径或以违反诚实信用原则的方式使用慢必赔服务的；

（3）用户使用单一账号单笔订单所购商品数量违反限购规定，或者一段时间内用户通过多个账号下单，虽然单个账号未违反限购规定，但订单的金融支付账号、注册 id、收货地址、收货人姓名、下单 IP 地址、联系电话等信息相同或相似，判断实际购买人为一人或与此人有紧密关联/合意，且多笔订单合计购买数量违反限购规定的；

（4）以转售套利为目的，所购商品数量明显超过正常生活消费需求；

（5）其他违反诚实信用原则的行为。

4.3 如发生以下情形，导致商家无法按承诺时间发货的，商家及有品不承担赔付责任：

（1）因不可抗力造成延误的（“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况，包括但不限于疫情、全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断（如天气原因、疫情导致的区域封控等）、或通讯系统干扰或故障、或政府行为、邮政主管部门政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾等其他类似事件）；

（2）因用户地址不详、地址错误、联系不上等导致商家无法正常发货和/或无法送达的；

（3）商家有其他合理原因无法按时发货，且有证据证明已取得用户同意，与用户达成一致的；

（4）其他因消费者责任，或依消费者申请导致商家无法按时发货的。

4.4 本规则未尽事宜，依照《有品用户协议》的有关规定执行。