若您手机或平板连接的是家庭或个人的WiFi网络，建议您：
1. 将WiFi关闭后重新打开，或重启手机后再尝试；
2. 将路由器重启再尝试；
3. 若其他设备连接正常，但均无法联网，请检查宽带账号是否到期，咨询宽带供应商是否为网络故障；
4. 若其他设备联网正常，请检查路由器是否开启了网速限制或其他限制功能；
5. 如果仍未解决，请尝试重置WiFi，重置方法：设置--连接与共享--重置WLAN、移动数据网络和蓝牙设置--重置设置；
6. 升级最新系统；
7. 若以上方法均无效，建议提交反馈或进行售后检测。


若您使用的是公共网络，建议您：
请确保该WiFi已登录认证，在连接WiFi后留意通知栏是否有“此WiFi需要认证”之类的提醒，或在浏览器访问一个网站，一般会自动跳转到认证界面。


若部分应用无法上网，建议您：
确保该应用授权了WLAN 权限，设置方法：设置--应用设置--应用管理--"应用名称"--联网控制--勾选WLAN。