使用中自动关机，且不主动按电源键设备不会自动重启

设备使用中突然自动关机，能够正常开机进入系统

• 设备使用环境温度较低时，可能会触发电池保护机制，导致设备自动关机，建议您在适宜温度条件下使用；
• 在安全中心--自动任务--我的任务中查看是否有设置自动关机相关的任务，如果有关闭即可；
• 优先建议升级手机版本至最新，可能有部分系统故障会导致设备异常关机。

设备自动关机后无法开机/无法进入系统

• 设备使用环境温度较低时，可能会触发电池保护机制，导致设备自动关机且无法正常开机使用，建议在适宜温度条件下充电后使用；如果充电时伴随有手机异常发热等风险现象，请立即停止充电携带手机前往就近的网点检测处理。

此类故障一般伴随有掉电异常，如用户在充电过程中出现异常发热等现象，请注意及时报备！

• 长按电源键+音量上键进入恢复模式--选择安全模式并按下电源键进入，如果能够进入系统，可能是存在软件故障或兼容性问题，可尝试在服务与反馈App中提交相关反馈，等待后续系统版本修复。

此外，电池老化、按键故障、设备内部器件异常均可能导致手机异常自动关机，建议您携带手机前往就近的网点进一步检测处理。

设备异常重启

设备使用过程中自动重启

某些第三方应用可能存在兼容性问题，如果只是使用特定软件时自动重启，或者能够通过一定操作复现问题，建议通过服务与反馈提交日志并反馈。

设备未使用时自动重启

• 如果设备放在口袋或其他容易导致电源键被误触的环境下，可能会由于电源键被误触导致设备重启，建议观察设备在正常放置时是否会重启。
• 如果设备在设置--我的设备--系统更新（MIUI 图标区域）--右上角--系统更新设置中，开启了“夜间安装”，设备会通过智能算法自动升级，此时手机会自动重启完成更新。
• 如果重启场景能够通过特定操作稳定复现，建议通过服务与反馈提交日志并反馈。

此外，电池故障、按键故障、设备内部元器件故障均可能导致手机异常重启，建议您携带手机前往就近的网点进一步检测处理。

设备在卡在重启界面，无法正常进入系统

• 建议您先等待一段时间，出现此情况可能是由于手机升级版本后，有大量数据需要更新。如果您手机原本安装的软件较多，在系统更新后手机需要更多时间处理这些数据。时间长的话甚至需要30-120分钟。

部分用户可能在没注意的时候开始了更新

• 等待期间，建议您连接原装充电器，注意关注手机状态，若手机发热严重或长时间无法进入系统，请及时拔掉适配器并前往售后检测处理。
• 若不是在系统更新后出现的循环重启等问题，可以尝试长按电源+音量上键尝试进入恢复模式，选择安全模式进入，若安全模式能够正常开机，在安全模式下长按电源键，进行重启尝试。

设备在使用中突然卡死、屏幕仍在显示但无法对设备进行任何操作

• 设备在使用中卡死基本都是由于软件异常导致，建议重启手机后，通过服务与反馈提交日志并反馈，等待后续版本更新。
• 如果多次系统更新问题依旧存在，建议您携带手机前往就近的网点进一步检测处理。