有线耳机使用异常

连接耳机后不显示耳机图标

1. 在其他设备上测试耳机是否可用
2. 如耳机可用，建议检查耳机插孔是否松动，建议拔下来重新尝试，插紧孔槽；
3. 可能是系统异常问题导致，建议备份数据后升级至最新版本尝试；
4. 如果依旧无法解决，建议您携带手机与耳机前往就近的服务网点检测处理。

耳机拔出/未插入耳机，手机仍然显示耳机图标

1. 建议重启手机尝试。
2. 建议查看手机耳机（Typ-C耳机孔为充电口）插孔内是否有异物，清理耳机插孔后重启手机尝试
3. 插入耳机（耳机孔为圆孔支持美标3mm耳机，无圆孔耳机孔的为Typ-C耳机），尝试是否可以正常使用。
4. 如上述方案无法解决您遇到的问题，建议您携带手机前往就近的服务网点检测处理。

无线耳机使用异常

无线耳机连接失败

• 市面上大多数耳机仅支持连接一个设备，建议您按照耳机厂商提供的配对方式，将耳机设定为配对模式，然后在手机上连接。

无线耳机杂音、连接断续

• 无线耳机采用的蓝牙工作在2.4G频段，可能会被同为2.4G频段的WiFi、外设接收器等设备所干扰，如果您的耳机出现杂音或连接问题，建议您更换环境，排除环境干扰导致的杂音、连接断续问题。