* 以下内容可能因机型不同、系统版本差异等原因而与实际存在出入，请以实际为准

 

如果您在观看视频过程中，遇到视频画面异常（例如画面模糊、偏色、花屏等）问题，请切换至其他信号源、视频源、应用等尝试，检查是否恢复正常。

如果切换后同样出现画面异常问题，请分别根据画面异常表现重点排查如下设置：

画面模糊：切换视频清晰度、画质等图像参数——视频播放界面点击遥控器【菜单键】后进行调整；

画面偏色：检查电视是否开启护眼模式——设置 → 图像设置 → 低蓝光护眼模式（不同机型可能存在差异）；

若上述排查无效，请参考如下思路排查处理：

1. 清理桌面与高清播放器缓存：电视管家 → 深度清理 → 应用数据清理 → 桌面/高清播放器；
2. 断电重启、“通用”中执行“恢复默认出厂设置”、升级系统版本；
如果其他情境播放正常，请参考如下思路排查处理：
1. 故障信号源非电视系统：排查信号源设备故障，例如检查线缆是否连接正常、机顶盒图像输出设置等；
2. 故障信号源为电视系统应用：请优先升级视频软件版本、检查更新系统版本、更换视频播放器等。