* 以下内容可能因机型不同、系统版本差异等原因而与实际存在出入，请以实际为准

如果您在使用电视遥控器过程中，遇到遥控器按键异常、功能异常、配对异常等问题，请尝试如下操作观察能否改善：

1. 检查遥控器电池电量是否充足，尝试更换电池确认；
2. 检查遥控器与电池接触部分是否存在明显锈蚀或变形痕迹；
3. 检查遥控器按键是否存在卡死、无回弹等相关情况；
4. 尝试断电重启、“电视管家”中执行“垃圾清理”、“通用”中执行“恢复默认出厂设置”、升级系统版本；

若上述排查无异常，建议您尝试以下方法：

蓝牙语音遥控器可重新配对尝试，删除已配对的蓝牙遥控器方法可参考【遥控器配对与使用】；
红外遥控器可优先确认电视红外接收处是否有物体遮挡，排除遮挡物后可打开手机相机对着红外遥控器前端，按键确认是否有红外信号发出。