* 以下内容可能因机型不同、系统版本差异等原因而与实际存在出入，请以实际为准

远场语音

喊“小爱同学”未唤醒：

1. 请确认已开启“小爱同学”APP中的“语音唤醒”功能，重启电视后尝试；
2. 请确认是否开启“小爱同学”APP中的“协同唤醒”功能，若开启小爱会根据当前情况选择某台设备应答，可以关闭该开关后尝试；
3. 若概率性不容易唤醒，请检查电视底部麦克风位置是否被遮挡堵塞。

喊“小爱同学”唤醒后，不识别后续指令：

1. 请检查电视网络状况：设置 → 网络设置 → 检测 → 网络检测/网络测速；
2. 请打开手机个人热点尝试，若可正常识别指令，大概率为网络问题导致。

小爱语音

长按蓝牙语音遥控器语音键但小爱无响应：

1. 请确认遥控器电量并已成功连接电视，遥控器其它按键是否有响应，以排除遥控器问题；
2. 请注意务必长按遥控器语音键以唤醒小爱，短按遥控器语音键无法唤醒小爱。

长按蓝牙语音遥控器语音键唤醒后，不识别后续指令：

1. 请长按遥控器语音键对小爱说出指令，说完后松开语音键，短按语音键说话小爱无法识别；
2. 请检查电视网络状况：设置 → 网络设置 → 检测 → 网络检测/网络测速；
3. 请打开手机个人热点尝试，若可正常识别指令，大概率为网络问题导致。