📍如何选购空调
您可以点击这里进入查看帮你挑攻略，根据您的需求挑选~

👉由于夏季来临，空调安装需求高涨，可能会导致您等待时间较长，我们已经积极协调人手，会尽快安排工程师为您安装，辛苦您耐心等待。



📍下单空调什么时候发货
下单后通常于48小时内发货，空调为预约发货配送，会根据物流和您预约的配送时间进行发货。



📍空调如何安装
✔小米商城购买空调，若安装地址与收货地址一致的话，在收到货后师傅主动联系您预约安装时间；
✔如地址不一致可以或其他渠道购买可以点击这里申请安装服务，申请后安装师傅主动联系您预约安装时间。
空调系列产品不建议自行安装。



📍空调下单后什么时候安装
申请安装后，工程师会在接单两小时内联系您，具体上门时间以工程师联系为准，请您耐心等待。若申请两小时后没有人联系您，服务单详情会显示一键催单，催单后工程师会尽快联系您。
具体进度可点击这里查看。



📍空调安装收费吗
空调首次上门安装人工费和里程费。均不标配挂架，挂架需收取材料费用。
基础安装不包含增值服务及材料费。例如：开（扩）孔、高空作业、加长铜管、漏保开关等。
✔安装，移机等费用详情点击这里查看。



📍空调支持配送到我的地区吗
空调系列产品购买时可选择地址，若可以正常购买则说明该地区支持配送与安装；
若无法购买，显示暂时无法送达，则说明该区域不在安装服务内，购买后会导致无法上门售后。
我们会尽快的多多开放空调的销售地区，敬请期待。



📍空调售后服务政策

*剩余保修时间可点击这里通过SN号查询。



📍空调可以以旧换新吗
空调以旧换新，您可以在需要下单的空调产品页面选择换新，如下图：




📍空调不制冷怎么办
空调不制冷，现象是空调吹出来的是自然风没有冰凉感，建议您：
1. 检查空调是否运行在“制冷”模式；
2. 检查空调设定温度是否高于环境温度，制冷时，设定温度如高于环境温度，空调不输出冷量；
3. 如果室外温度超过43℃或者室外机被太阳晒，也可能会导致不制冷或者制冷效果差。



📍空调制冷效果不好怎么办
建议您测试下空调进出风口的温度，如果温差大于10℃，则空调无故障。还可以按照以下方法进行排查：
1. 检查室内面积是否太大、有无大面积玻璃门窗、是否为顶层或者西南朝向、房屋日晒是否强烈，过滤网是否被灰尘堵塞，室内是否有热源，门窗是否关好；
2. 关闭 “睡眠模式”，调高室内机风速，建议根据实际情况设定模式、风速、温度等；
3. 检查室内机或室外机的进风口及送风口是否被遮挡，有遮挡会影响空调热交换，从而影响制冷效果，严重时会造成空调保护停机；
4. 检查家中电压是否稳定，避免空调频繁启停。电压太低或波动太大，空调不能正常运行，会影响空调使用寿命、甚至会发生压缩机损坏；
5. 是否室外温度过高，如果室外温度超过43℃或者室外机被太阳晒，也可能会导致不制冷或者制冷效果差。



📍空调怎么申请维修，费用是多少
您可以点击这里申请空调维修。产品维修费用您可以点击这里选择您的机型参考。
无法查询到的部件以及小米其他产品维修价格建议以寄修中心或授权维修网点检测后报价为准，十分感谢您的支持。



📍空调如何购买延保
【小米商城】购买空调时，选择延保服务随设备加入购物车。
【小米之家】购买空调时，向工作人员要求加购延保服务。
👉您也可以点击这里选择空调补购，具体支付价格请以订单结算页展示为准。
温馨提示：点击这里查看空调具体服务条款及常见问题。