若机器为虚拟按键，请确认下手指是否潮湿，触摸按键的位置是否准确。若都是正确方式触摸，机器仍无法正常操作，建议申请售后或专业人员上门检测。

此外，需要观察一下机器使用环境是否过于潮湿，可能是潮气进入机器导致触摸失效，可用热风机对电源键进行风干3分钟以上，机器可以正常开关机，并将机器移入相对干燥空间使用；

若机器为普通机械按键，发生无法开关机、操作失效情况，建议直接申请售后或专业人员上门检测。